Switch & Save.

Oui. Il n’existe actuellement aucune obligation légale, ni au niveau européen ni en Belgique, imposant une durée fixe de disponibilité des pièces détachées pour les chaudières. Les durées de 7 à 10 ans que l’on retrouve parfois concernent certains appareils électroménagers (comme les réfrigérateurs ou autres « produits blancs »), mais pas les chaudières.

Chez Remeha, nous appliquons volontairement un délai indicatif de 10 ans, afin d’être cohérents et transparents vis-à-vis de nos clients. Passé ce délai, ni nous ni nos fournisseurs ne sommes tenus de garantir la disponibilité des pièces ou du service après-vente.

Pour vous accompagner au mieux, nous communiquons cette information de manière proactive et vous proposons, grâce à Switch & Save, une alternative avantageuse qui vous permet de remplacer votre appareil en toute tranquillité.

Tous les appareils Remeha, Brötje, Oertli et Chappée dont la production a cessé depuis au moins dix ans. Un doute ? Consultez la FAQ (liste des types de produits concernés) ou contactez-nous à contact@remeha.be (objet : « Switch & Save »).

Bien sûr, la décision vous appartient. Trois scénarios sont possibles :

• Changer maintenant : vous agissez de manière proactive avant l’hiver, vous gagnez en sécurité et en confort, et vous profitez de la remise en espèces ainsi que de la réduction sur l’entretien (si vous le souhaitez).
• Attendre : vous continuez à utiliser votre appareil jusqu’à ce qu’il tombe en panne. Attention : l’offre de cashback n’est valable que du 15 octobre 2025 au 31 mars 2026. Au-delà, cet avantage ne sera plus disponible.
• Panne en hiver : votre appareil tombe en panne et ne peut plus être réparé. Cela peut entraîner des désagréments importants : délais d’attente plus longs chez les installateurs et une période sans chauffage.

Avec Switch & Save, remplacer dès maintenant reste l’option la plus sûre et la plus avantageuse.

Opter pour un remplacement proactif présente plusieurs avantages :

•  Vous évitez les doubles coûts : par exemple, une réparation aujourd’hui sur une pièce encore disponible, suivie de l’obligation d’installer une nouvelle chaudière quelques mois plus tard parce qu’une autre pièce n’est plus fournie.
• Vous ne risquez pas de vous retrouver sans chauffage en plein hiver.
• Vous profitez de la promotion temporaire : cashback + réduction sur le premier entretien.
• Vous êtes prêt pour l’avenir : un appareil plus efficace, des coûts énergétiques réduits et une garantie de disponibilité des pièces jusqu’à 15 ans après l’arrêt de la production.

Avec Switch & Save, vous remplacez en toute sérénité et faites un choix intelligent pour aujourd’hui et demain.

Les contrats d’entretien associés aux appareils concernés prendront fin automatiquement le 31/12/2025. Cette mesure exceptionnelle remplace les conditions contractuelles habituelles et vous sera confirmée par une communication officielle de Remeha.

Lorsque vous passez à un nouvel appareil, vous pouvez immédiatement souscrire un nouveau contrat d’entretien, avec à la clé une réduction de 100 € sur le premier entretien.

1. Rendez-vous sur la page de l’offre et complétez vos coordonnées ainsi que votre numéro IBAN.
2. Téléchargez la facture d’achat de votre nouvel appareil + une photo de la plaque signalétique de votre ancien appareil.
3. Cochez les conditions et envoyez la demande.
4. Après approbation, vous recevrez 300 € sur votre compte dans un délai de 8 semaines.

Le numéro de série figure sur la plaque signalétique de l’appareil. Cette plaque se trouve généralement au-dessus de la jaquette de la chaudière.

Vous recevrez toujours un e-mail expliquant la raison du refus (par exemple : appareil non éligible, documents incomplets). Dans la plupart des cas, vous pouvez renvoyer votre demande après avoir corrigé ou complété les informations.

• Souscrivez un contrat d’entretien en même temps que votre nouvel appareil.
• Indiquez « Switch & Save » dans les commentaires lors de votre demande.
• Vous bénéficierez automatiquement d’une réduction de 100 € sur la première facture d’entretien.

1. Entretien.remeha.be.
2. Remplissez vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre appareil.
3. Choisissez le contrat souhaité et mentionnez Switch & Save.
4. Vous recevrez une proposition de contrat par e-mail, à signer et à renvoyer.
5. Votre entretien sera ensuite planifié et la réduction appliquée.

Oui. Seules les installations réalisées par des installateurs agréés Remeha donnent droit au cashback et à l’avantage entretien.
Vous n’avez pas encore d’installateur attitré ? Utilisez notre outil de recherche pour trouver un partenaire agréé près de chez vous.

Non. La promotion s'applique uniquement à l'achat d'un nouvel appareil via le réseau de distribution officiel de Remeha. Les appareils d'occasion ou les achats effectués en dehors des canaux officiels sont exclus.

La campagne est valable pendant la période promotionnelle officielle, qui s'étend du 15 octobre 2025 au 31 mars 2026. Seuls les contrats et les appareils conclus ou installés pendant cette période peuvent bénéficier de la réduction.

Consultez d'abord la FAQ sur cette page promotionnelle. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@remeha.be.