L’applli eTwist

Renouvellée

L’appli eTwist devient Remeha Home

Remeha travaille continuellement à l'amélioration de ses produits et services. Non seulement en termes de technologie, mais aussi en termes de convivialité. C'est pourquoi, dans les mois à venir, l'application eTwist, avec laquelle le thermostat eTwist peut être commandé à distance, sera remplacée par l’appli Remeha Home améliorée.

Avec cela, nous vous offrons une application stable qui est prête pour l'avenir. Dès que votre thermostat eTwist pourra être utilisé avec l'application Remeha Home, vous recevrez automatiquement un message sur l'écran d'accueil dans l’appli eTwist.

Votre thermostat eTwist se bloque sur un écran noir.

Migrer vers Remeha Home dans 4 étapes

Vous recevrez un message dans l'application eTwist avec la demande de passer à l'application Remeha Home. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le lien vers Google Play ou l’App Store et téléchargez gratuitement l'application Remeha Home.
Connectez-vous avec la même adresse e-mail que vous utilisez pour votre application eTwist. Vos paramètres et tout programme horaire qui a été défini sont automatiquement transférés vers l'application Remeha Home. Entrez le code de vérification que vous recevez par e-mail.
Crée un nouveau mot de passe. Il n'est pas nécessaire que ce soit le mot de passe de l'application eTwist.
Vous pouvez maintenant commencer avec l'application Remeha Home !

Pourquoi Remeha Home

Stable

Là où vous avez peut-être rencontré des problèmes de serveur dans l'application eTwist, cela appartient au passé avec l'application Remeha Home. L'application fonctionne sur une nouvelle plate-forme flexible qui s'adapte au nombre d'utilisateurs.

Conviviale

Lors du développement de l'application Remeha Home, une grande attention a été accordée à l'amélioration de la facilité d'utilisation. Les fonctions sont clairement expliquées, faciles à trouver et rapides à régler.

Rapidement en route

Connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe (existant ou neuf) de votre application eTwist et toutes vos données et paramètres seront transférés à Remeha Home. De cette façon, vous serez prêt en un clin d'oeil.

Foire aux questions

Pourquoi je ne peux pas encore utiliser l’application Remeha Home ?

Nous procédons actuellement à la migration de tous les thermostats eTwist vers une nouvelle plateforme basée sur la technologie fiable de Microsoft. Seuls les thermostats déjà migrés peuvent actuellement être utilisés avec l’application Remeha Home.

Afin de garantir une transition fluide et sans interruption pour nos utilisateurs, cette migration est réalisée progressivement, par groupes d’utilisateurs.

Plan de migration eTwist:

Étape 1

Clients disposant d’un seul thermostat eTwist
Connecté à une chaudière

Étape 2

Clients avec plusieurs thermostats eTwist (jusqu’à cinq)
Connectés à une chaudière

Étape 3

Clients dont le thermostat eTwist est connecté à une pompe à chaleur
Clients avec un eTwist RF (sans fil)
Utilisateurs ayant activé des intégrations tierces telles que Google Assistant ou Amazon Alexa

*Remarque : certains clients ou installateurs utilisent plusieurs thermostats eTwist répartis sur différents emplacements ou installations. Une installation est définie comme un ensemble de thermostats connectés à un ou plusieurs appareils de chauffage ou de refroidissement (par exemple une chaudière ou une pompe à chaleur).

Nous vous remercions pour votre compréhension pendant cette phase de transition. Nous mettons tout en œuvre pour que tous les utilisateurs puissent accéder à Remeha Home dans les meilleurs délais.

Quand mon compte eTwist sera-t-il transféré vers l'application Remeha Home ?

Il n’est malheureusement pas possible d’indiquer une date précise pour la migration de votre compte. Ce processus est entièrement automatisé et ne peut pas être accéléré manuellement. Les utilisateurs peuvent accéder à l’application Remeha Home uniquement après que leur thermostat eTwist a été mis à jour à distance par Remeha. D’ici là, seule l’application eTwist reste utilisable.

Comment fonctionne le programme horaire dans l'application Remeha Home ?

Le programme horaire actif avant la migration — configuré via l’application eTwist ou directement sur le thermostat — est repris dans l’application Remeha Home.

Veuillez noter que l’application Remeha Home prend en charge un seul programme horaire. Les deux autres programmes horaires disponibles dans l’application eTwist ne sont pas transférés.

Que devient l'historique de ma consommation d’énergie après la migration ?

Les données historiques de consommation (chauffage, climatisation et eau chaude sanitaire) restent accessibles dans l’application Remeha Home après la migration. Vous conservez ainsi une vue d’ensemble complète de votre consommation passée.