Remeha werkt continu aan het verbeteren van haar producten en diensten. Niet alleen op het gebied van technologie maar ook wat betreft gebruiksvriendelijkheid. Daarom wordt in de komende maanden de eTwist app, waarmee de eTwist op afstand kan worden bediend, vervangen voor de verbeterde Remeha Home app. Hiermee bieden we je een stabiele app die klaar is voor de toekomst. Zodra jouw eTwist met de Remeha Home app gebruikt kan worden, ontvang je automatisch een bericht in de eTwist app.
eTwist app wordt Remeha Home
Je eTwist blijft hangen op een zwart scherm. Zo los je het op.
Overstappen in 4 stappen
- Je krijgt een bericht in de eTwist app met het verzoek over te stappen naar de Remeha Home app. Kies in de pop-up de link naar de Google Play of App Store en download de Remeha Home app.
- Log in met hetzelfde e-mailadres als je gebruikt voor jouw eTwist app. Jouw instellingen, en een eventueel ingesteld klokprogramma, worden automatisch overgenomen in de Remeha Home app.
- Vul de verificatiecode in die je per e-mail ontvangt.
- Maak een nieuw wachtwoord aan. Dit hoeft niet het wachtwoord van de eTwist app te zijn. Je kunt nu starten met de Remeha Home app!
Daarom Remeha Home
Vraag en antwoord
Waarom kan ik de Remeha Home App nog niet gebruiken?
We zijn momenteel druk bezig met het migreren van alle eTwist thermostaten naar een nieuw platform gebaseerd op de bewezen technologie van Microsoft. De Remeha Home app ondersteunt eTwist thermostaten die op ons nieuwe platform staan. Om ervoor te zorgen dat de ervaring van onze klanten niet wordt onderbroken door deze migratie, migreren we de apparaten in groepen/batches.
Ons eTwist-migratieplan omvat een getrapte aanpak:
Stap 1:
- Klanten die een eTwist hebben aangesloten op een CV-ketel
- Klanten die 1 eTwist hebben aangesloten op hun account worden eerst gemigreerd
Stap 2:
- Klanten die een eTwist hebben aangesloten op een CV-ketel
- Klanten die meerdere eTwists* hebben aangesloten op één account (Max 5 eTwists)
Stap 3:
- Klanten die een eTwist hebben gekoppeld aan een warmtepomp met één of meerdere eTwist gekoppeld aan één account
- Klanten die een eTwist RF hebben
- Klanten die gebruik maken van integraties zoals Google assistant en Alexa
*Sommige klanten of installateurs hebben eTwist-thermostaten in verschillende locaties/installaties. Een Locatie/installatie wordt bepaald door eTwist thermostaten die zijn aangesloten op verschillende apparaten (verwarmings- en koelingsproducenten zoals een CV-ketel of een warmtepomp)
Wanneer wordt mijn eTwist account overgezet naar de Remeha Home app?
Helaas kunnen we geen planning afgeven over wanneer welk account wordt overgezet. Ook hebben we geen invloed op het moment waarop een account wordt overgezet naar de Remeha Home app. Gebruikers kunnen pas overschakelen op de Remeha Home app nadat de software op hun eTwist op afstand ge-update is door Remeha. Tot die tijd kan alleen de eTwist app worden gebruikt.
Welke versie van de eTwist ondersteunt de Remeha Home App
Hoe werkt het klokprogramma op de Remeha Home app?
Het actieve klokprogramma op de etwist app/eTwist en het apparaat voor migratie is na migratie zichtbaar in de Remeha Home app.
De Remeha Home-app ondersteunt 1 klokprogramma, de 2 andere programma's die op de eTwist-app worden ondersteund, worden verwijderd.
Ik kan geen installateursmenu vinden in de Remeha Home app?
Om de Remeha Home-app te vereenvoudigen, hebben we installateur functies uit de app verwijderd en beschikbaar gemaakt in apps en portals voor de installateur.
Meer informatie vind je hier.
Wat gebeurt er met mijn historische energieverbruik na migratie?
Historische energieverbruiksgegevens (verwarming, koeling en warmwater) zijn zichtbaar in de Remeha Home app.